Bieczanem.com olarak, müşterilerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmak amacıyla çalışıyoruz. Alışveriş deneyiminizi mükemmelleştirmek için ürünlerimizi en hızlı ve güvenilir şekilde size ulaştırıyoruz. Bu sayfada, siparişinizin teslimat süreci hakkında bilmeniz gereken tüm detayları bulacaksınız. Teslimat süreleri, kargo ücretleri ve olası sorunlar hakkında bilgi sahibi olarak, sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanızı hedefliyoruz.

2. Teslimat Süreci

Sipariş Onayı Siparişinizi tamamladığınız anda, sistemimiz tarafından otomatik olarak işleme alınır ve size bir sipariş onay e-postası gönderilir. Bu e-posta, sipariş numaranızı, sipariş detaylarınızı ve teslimat adresinizi içermektedir. Eğer siparişinizde herhangi bir hata olduğunu düşünüyorsanız, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Paketleme Ürünlerimiz, özenle ve dikkatle paketlenir. Kırılabilir ve hassas ürünler için ekstra koruyucu malzemeler kullanılarak, ürünlerin hasar görmeden size ulaşması sağlanır. Amacımız, sipariş ettiğiniz ürünlerin en iyi durumda size ulaşmasını sağlamaktır.

Gönderim Siparişleriniz, paketlendikten sonra anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla gönderilir. Kargonuz yola çıktığında, size bir takip numarası ve kargo detaylarını içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu takip numarası ile siparişinizin durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz.

3. Teslimat Süresi

Yurtiçi Teslimat Türkiye içi siparişler genellikle 2-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Büyük şehirlere yapılan teslimatlar genellikle daha hızlı gerçekleşirken, daha uzak ve kırsal bölgelere yapılan teslimatlar biraz daha uzun sürebilir. Teslimat süresi, kargo şirketinin yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Uluslararası Teslimat Uluslararası siparişler için teslimat süreleri, gönderim yapılan ülkeye göre değişiklik göstermektedir. Genellikle 7-21 iş günü arasında değişen teslimat süreleri, gümrük işlemleri ve yerel kargo hizmetlerine bağlı olarak uzayabilir. Uluslararası gönderimlerinizde yaşanabilecek gecikmeler hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

4. Kargo Ücretleri

Ücretsiz Kargo Bieczanem.com olarak, belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız. Ücretsiz kargo limiti hakkında detaylı bilgiye, alışveriş sepetinizde veya ödeme sayfasında ulaşabilirsiniz. Ücretsiz kargo hizmeti, yalnızca yurtiçi siparişler için geçerlidir.

Standart Kargo Ücretleri Ücretsiz kargo limitinin altındaki siparişler için standart kargo ücretleri uygulanmaktadır. Kargo ücreti, siparişinizin ağırlığına, boyutuna ve teslimat adresine göre otomatik olarak hesaplanır ve ödeme sayfasında size gösterilir. Uluslararası siparişler için kargo ücretleri, gönderim yapılan ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

5. Takip ve İzleme

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size gönderilen takip numarası ile kargonuzun nerede olduğunu kolayca izleyebilirsiniz. Takip numaranızı kullanarak, kargo şirketinin web sitesinden veya müşteri hizmetlerinden kargonuzun durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Bu sayede, siparişinizin tahmini teslimat tarihini öğrenebilir ve kargonuzun güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

6. Sorunlar ve Çözümler

Gecikmeler Teslimat sürecinde nadiren de olsa gecikmeler yaşanabilir. Bu durum, kargo şirketinin yoğunluğu, hava koşulları veya diğer beklenmedik durumlar nedeniyle oluşabilir. Böyle bir durumda, size en kısa sürede bilgi verecek ve sorunu çözmek için gerekli tüm adımları atacağız.

Kırık/Damaged Ürünler Eğer ürünleriniz hasarlı olarak size ulaştıysa, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Hasarlı ürünlerin fotoğraflarını ve sipariş numaranızı paylaşarak hızlı bir çözüm süreci başlatabiliriz. Size en kısa sürede yeni bir ürün gönderilecek veya para iadesi yapılacaktır.

7. İade ve Değişim Politikası

Bieczanem.com’dan satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, kolay iade ve değişim politikamız sayesinde siparişinizi iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade ve değişim süreci hakkında detaylı bilgiye İade ve Değişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz. İade ve değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

8. İletişim Bilgileri

Her türlü soru ve sorunlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz size en kısa sürede geri dönüş yapacaktır.

• Telefon: +90 534249 43 05
• E-posta: destek@bieczanem.com