bieczanem.com Geri Ödeme ve İade Politikası

Giriş

bieczanem.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesi için çalışıyoruz. Ancak, herhangi bir sebepten dolayı aldığınız üründen memnun kalmazsanız, geri ödeme ve iade politikamız kapsamında size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

İade Koşulları

• İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade Edilebilir Ürünler: Orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler iade edilebilir.
• İade Edilemeyen Ürünler: Açılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya kişisel hijyen ürünleri iade edilemez.

İade İşlemi

1. İade Talebi: İade talebinizi info@bieczanem.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. İade talebinizde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmelisiniz.
2. İade Onayı: İade talebiniz incelendikten sonra, iade talebinizin onaylandığına dair bir e-posta alacaksınız.
3. Ürün Gönderimi: Onay e-postasını aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte belirtilen adrese gönderiniz. Kargo ücretleri müşteriye aittir.
4. İade Değerlendirmesi: Ürün bize ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir.
5. Geri Ödeme: İade talebiniz onaylanırsa, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize 7-10 iş günü içinde geri yapılacaktır.

Değişim Politikası

• Değişim Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Değişim Edilebilir Ürünler: Orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler değişim için kabul edilir.
• Değişim İşlemi: Değişim talebinizi info@bieczanem.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. Değişim talebinizde sipariş numaranızı ve değiştirmek istediğiniz ürünü belirtmelisiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Bildirim: Hasarlı veya hatalı ürün teslim aldığınızda, ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde durumu info@bieczanem.com adresine bildirmelisiniz.
• Kanıt: Hasarlı veya hatalı ürünü kanıtlayan fotoğrafları e-posta ile bize iletin.
• Değerlendirme: Durum incelendikten sonra, ürünün iadesi veya değişimi konusunda size bilgi verilecektir.

İptal Politikası

• Sipariş İptali: Siparişinizi, sipariş onayından sonra 24 saat içinde iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi info@bieczanem.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Geri ödeme ve iade politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: info@bieczanem.com
Telefon: +90 123 456 78 90
Adres: XYZ Caddesi, No: 123, İstanbul, Türkiye

---

Bu geri ödeme ve iade politikası, müşteri memnuniyetini sağlamak ve alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde tamamlamak için hazırlanmıştır. Herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.